Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Recomandam citirea cu atentie a acestora. COLORS OF THE SUN SRL isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare. Cea mai recenta versiune poate fi accesata in aceasta pagina.
Accesul/ vizitarea acestui website de catre dumneavoastra se supune Termenilor si conditiilor de ultilizare, si implica acceptul explicit al dumneavoastra cu privire la acestea si reprezinta intelegerea dintre parti.
Relatia dintre parti este guvernata de urmatoarele acte normative:
-
OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor
-
OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii
-
Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor
-
Legea 365/2002 privind comertul electronic
COLORS OF THE SUN SRL garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul www.colorsofthesun.ro si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau fara acordul prealabil scris al acesteia.
Intregul continut al site-ului www.colorsofthesun.ro (imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe si alte date) este proprietatea COLORS OF THE SUN SRL si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul COLORS OF THE SUN SRL a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.
Domeniul colorsofthesun.ro este detinut de catre COLORS OF THE SUN SRL. Utilizarea acestei marci, a domeniului sau a numelor de comercializare, siglelor si emblemelor, in forma directa sau "ascunsa" (de tipul, dar nu limitat la, meta taguri sau alte tehnici de indexare, cautare web) fara permisiunea prealabila scrisa este interzisa si se pedepseste conform legii.
Produsele prezentate pe www.colorsofthesun.ro sunt comercializare de catre COLORS OF THE SUN SRL. Preturile produselor pot fi schimbate oricand. Verificati pretul final de vanzare inainte de a achizitiona un produs.
Politica de Retur
Magazinul online www.colorsofthesun.ro are grijă de consumatorii săi.
1. Cadrul legal
Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor (persoane fizice) în cadrul contractelor încheiate incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative, cu modificarile si completarile ulterioare:
Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere şi fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art.13 alin.(3) şi art.14 din O.U.G Nr.34/2014, în termen de 14 zile începând de la ziua în care intră în posesia fizică a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.
Produsul returnat trebuie să fie în aceeaşi stare în care a fost livrat (în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au însoţit).
Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, şocuri, urme de folosire excesivă şi/sau intervenţii neautorizate etc.
2. Excepţiile
Nu pot fi denunţate contractele care au ca obiect furnizarea următoarelor categorii de produse:
a. Produse care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, şocuri (nesemnalate ca şi defecte estetice în primele 48 de ore de la recepţionarea produsului). Produsul nou se livrează după primirea şi verificarea celui returnat într-un termen de maxim 14 zile;
b. Produse aduse pe comenzi speciale;
c. Furnizarea de conţinut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al Cumpărătorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere.
Pentru produsele returnate folosite se va face diminuarea valorii conform OUG 34/2014, art. 14, alin. 3
3. Exercitarea dreptului de retragere
Consumatorul informeaza COLORS OF THE SUN SRL la adresa contact@colorsofthesun.ro cu privire la decizia de retragere din contract, precizand urmatoarele informatii:
- produsul/produsele care se returneaza si numele pe care a fost plasata comanda si emisa factura.Daca produsele de returnat au fost insotite de eventuale bonusuri, trebuie returnate si acestea;
- contul IBAN unde se poate returna contravaloarea produsului (fara taxe de transport);
- optional se poate specifica si motivul de returnare a produsului/produselor.
În termen de 48 ore lucrătoare de la transmiterea notificării, cumpărătorul va primi pe e-mail număr de înregistrare şi detalii cu privire la solicitarea înaintată.
4. Costuri şi taxe speciale pentru renunţarea la cumpărare
Costuri suportate de către cumpărător:
Costuri de retur şi transport curier pentru produsul în cazul căruia cumpărătorul renunţă la achiziţionarea produsului în termen de 14 zile de la recepţia produsului. ( art.14. punctul 2 )
Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca şi nou, se va solicita o taxă pentru readucerea în stadiul iniţial (dacă este posibil) sau pentru a acoperi diferenţa de preţ rezultată din vânzarea produsului ca second-hand sau, la opţiunea clientului, îi vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia. ( art.14.punctul 3 );
·Costuri suportate de către vânzător:
Produs ce nu este conform cu specificaţiile din oferta vânzătorului.
Produs ce nu este conform specificaţiilor menţionate în comanda cumpărătorului.
Produs nefuncţional în primele 48 de ore de la recepţie sau colete ce prezintă deteriorări la recepţie.
Notă (dacă defectul de nefuncţionare este semnalat în primele 48 ore de la recepţie)
5. Rambursarea sumelor
Produsul/ produsele returnate, trebuie transmise prin curier si ambalate corespunzator, catre adresa noastra din Miercurea Sibiului, Str.Garii nr.5, Jud. Sibiu, cod postal 557150.
Rambursarea sumelor se va face în cel mult 14 zile de la data la care este informat de decizia de retragere din contract a consumatorului, transmisă de către vânzător(art. 13, punctele 1, 2, 3 si 4)
Suma de bani aferenta produselor returnate se va restitui ulterior verificarii produselor, dupa stabilirea de comun acord a modalitatii de restituire sau conform procedurilor legale.
Garantia Produselor
Toate produsele comercializate de catre www.colorsofthesun.ro beneficiaza de conditii de garantie conform legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor.
Produsele sunt noi, in ambalajele originale, si provin din surse mentionate de fiecare producator in parte.
Garantiile comerciale nu afecteaza garantia legala privind conformitatea produsului.
Produsele cu folosinta indelungata beneficiaza de garantie in functie de tipul fiecarui produs, in conformitate cu politica comerciala a producatorului, fapt atestat de certificatul de garantie care va fi emis fie direct de catre producator, in cazul in care acesta are o retea de service nationala, fie de catre distribuitor (se va introduce in colet la livrare). Certificatul de garantie va cuprinde detaliile necesare (durata, locul service-ului autorizat, conditii de utilizare, etc) in bune conditii a produsului respectiv. Lipsa certificatului de garantie al produsului trebuie semnalata in maxim 48 ore de la receptia marfii pe adresa contact@colorsofthesun.ro. Orice sesizare ulterioara nu va fi luata in considerare.
Produsele de uz curent (de exemplu papusi, creioane, jucarii din plastic, jucarii din lemn etc.) nu beneficiaza de garantie de folosinta. Totusi, potrivit legislatiei in vigoare, toate produsele comercializate pe www.colorsofthesun.ro beneficiaza de garantie de conformitate si pentru vicii ascunse. Astfel, oricare produs care nu are aceleasi calitati ca si produsele care au fost prezentate ca mostre sau model, nu corespund oricarui scop declarat pe site-ul nostru sau nu isi pastreaza parametrii de calitate si performanta normale pentru astfel de produse, se considera lipsa de conformitate si beneficiaza de garantie de conformitate.
Produsul care nu este conform sau prezinta vicii ascunse vor fi fie inlocuite, fie restituita contravaloarea acestora in cazul in care nu pot fi inlocuite.
Valoarea maxima a obligatiilor COLORS OF THESUN S.R.L., fata de orice client, in cazul nelivrarii, livrarii necorespunzatoare sau in orice alt caz, este valoarea sumelor incasate de COLORS OF THE SUN S.R.L de la clientul respectiv.
COLORS OF THE SUN S.R.L nu este responsabila si nu poate fi tinuta responsabila in nici un fel, direct sau indirect, pentru orice paguba si/sau problema si/sau neajuns, directe sau indirecte, de orice natura, ca urmare a folosirii serviciilor oferite si/sau produselor comercializate.
Toate promotiile afisate pe site-ul nostru se desfasoara numai in limita stocului disponibil.
Ofertele promotionale nu se pot cumula in aceeasi comanda.
Doar un singur voucher de reducere se poate folosi per comanda si nu se aplica la produsele cu pret redus. Aceste promotii pot fi intrerupte in orice moment, fara instiintarea prealabila a clientului.