Acest document reglementează utilizarea site-ului colors.inlucru.online și vânzarea produselor noastre. Prin plasarea unei comenzi accepți termenii de mai jos. Ultima actualizare: septembrie 2026.
1. Cine suntem
Site-ul este administrat de Exodus Lighting SRL, cu sediul în str. Brașovului nr. 162, comuna Prejmer, jud. Brașov, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J08/1023/2003, CUI RO4704203, IBAN RO07BACX0000002047686002, UniCredit Bank. Producem corpuri de iluminat din lemn masiv în fabrica noastră din Prejmer.
2. Definiții
- Vânzător: Exodus Lighting SRL.
- Cumpărător: persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă prin site, email (office@colors.inlucru.online, office@colors.inlucru.online), WhatsApp sau SMS la 0722 349 951.
- Comandă: documentul electronic prin care Cumpărătorul solicită produse, iar Vânzătorul acceptă să le livreze contra plății.
- Contract: contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, conform OUG nr. 34/2014, fără prezența fizică simultană a părților.
- Cont: secțiunea din site accesibilă pe bază de email și parolă, care conține istoricul comenzilor și datele Cumpărătorului.
- Conținut: toate informațiile de pe site (imagini, texte, grafice, scripturi). Acestea fac obiectul dreptului de autor și sunt proprietatea exclusivă a Vânzătorului.
3. Produse
Descriem produsele cât mai exact posibil: dimensiuni, materiale, finisaje, specificații electrice. Lemnul masiv este un material natural, astfel că fibra și nuanța pot varia ușor de la o piesă la alta; aceste variații nu reprezintă defecte, ci caracteristica materialului. Fotografiile pot prezenta diferențe minore de culoare față de produsul real, în funcție de ecranul folosit.
Disponibilitatea produselor poate varia. Ne rezervăm dreptul de a modifica gama de produse fără notificare prealabilă.
4. Comenzi
Comenzile se plasează prin site, urmând pașii de finalizare, sau prin canalele de contact de mai sus. Cumpărătorul este responsabil de corectitudinea datelor furnizate. După plasare primești un email de confirmare a înregistrării comenzii; contractul se consideră încheiat la expedierea produselor.
5. Prețuri și plată
Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Prețul valabil este cel afișat la momentul plasării comenzii. Acceptăm plata cu cardul (Visa, Mastercard) prin procesator de plăți autorizat, plata ramburs la curier și transferul bancar. Tranzacțiile online sunt criptate; datele cardului nu sunt stocate de noi. Pentru anumite comenzi, de exemplu produse personalizate sau cantități mari, putem solicita un avans stabilit de comun acord.
6. Livrare
Livrăm prin curier rapid, cu AWB de urmărire. Detaliile complete, inclusiv termenele și costurile, sunt pe pagina Transport și livrare. Nu răspundem pentru întârzieri cauzate de date de livrare incorecte sau de curier.
7. Dreptul de retragere (retur)
Poți returna produsele în termen de 30 de zile calendaristice de la primire, fără justificare, termen mai generos decât minimul legal de 14 zile prevăzut de OUG nr. 34/2014. Produsele returnate trebuie să fie în starea în care au fost primite, nefolosite, în ambalajul original. Pentru retur, contactează-ne și primești instrucțiunile complete; returul este gratuit.
Conform art. 16 din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică produselor realizate la comandă, după specificațiile tale (de exemplu dimensiuni sau finisaje personalizate, în afara ofertei standard din site).
Rambursarea se face în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați asupra deciziei de retur, folosind aceeași metodă de plată ca la achiziție, dacă nu convenim altfel.
8. Garanții
Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate conform OUG nr. 140/2021. În plus, oferim o garanție comercială de 5 ani pentru întregul produs, cu excepția abajururilor. În caz de neconformitate ai dreptul, în condițiile legii, la reparare, înlocuire sau restituirea contravalorii.
Abajururile și piesele de schimb rămân disponibile în timp și pot fi comandate separat.
9. Protecția datelor și cookie-uri
Prelucrăm datele personale conform politicii de confidențialitate. Despre cookie-uri poți citi în politica de cookie-uri.
10. Forța majoră
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale cauzată de un eveniment de forță majoră, adică un eveniment imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat. Dacă evenimentul nu încetează în 15 zile de la producere, oricare parte poate notifica încetarea de plin drept a contractului, fără daune-interese.
11. Soluționarea litigiilor și legea aplicabilă
Prezentul contract este supus legii române. Eventualele neînțelegeri se rezolvă pe cale amiabilă; dacă nu este posibil, litigiile sunt de competența instanțelor judecătorești din Municipiul Brașov.
Ca și consumator, te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro), inclusiv prin platforma de soluționare alternativă a litigiilor SAL, sau prin platforma europeană de soluționare online a litigiilor SOL.
12. Modificări
Ne rezervăm dreptul de a modifica acest document. Versiunea actualizată se publică pe site și se aplică comenzilor plasate după publicare.