Toate comenzile pleacă din fabrica noastră din Prejmer, jud. Brașov. Pentru că avem componentele pregătite din timp, majoritatea comenzilor sunt predate curierului de pe o zi pe alta.
Cum pregătim comanda
Ținem pe stoc componentele produselor: piesele din lemn strunjite, brațele metalice, duliile, fitingurile și abajururile. Finisajul (băițuire, grunduire, lăcuire) îl aplicăm în momentul comenzii, în finisajul ales de tine dintre cele prezentate pe site. Așa putem livra rapid și, în același timp, fiecare lampă pleacă proaspăt finisată din fabrică.
Pentru cantități mai mari sau produse complexe, cum sunt candelabrele cu mai multe niveluri, termenul de livrare se stabilește de comun acord cu tine, înainte de confirmarea comenzii.
Livrare
- Livrăm în toată România prin curier rapid, cu număr de urmărire (AWB).
- În mod obișnuit, comanda este predată curierului în 1-2 zile lucrătoare, iar livrarea durează în total 1-5 zile lucrătoare.
- Costul transportului este afișat la finalizarea comenzii, înainte de plată.
- Ambalăm cu grijă: cutii generoase și protecții pentru componentele fragile.
Dacă produsul ajunge deteriorat
Se mai întâmplă, rar, ca transportul să lase urme. Nu complicăm lucrurile: înlocuim rapid și gratuit produsul sau componenta deteriorată. Te rugăm doar să ne anunți în cel mai scurt timp de la primirea coletului, ideal cu câteva fotografii.
Un avantaj rar: dacă în timp se sparge un abajur, îl poți comanda separat, nu trebuie să înlocuiești lampa.
Modalități de plată
- Card bancar (Visa, Mastercard): plata online securizată, procesată printr-un procesator de plăți autorizat. Datele cardului nu ajung la noi.
- Ramburs: plătești curierului la primirea coletului.
- Transfer bancar: primești datele de plată pe email după plasarea comenzii.
Pentru anumite comenzi, de exemplu produse personalizate sau cantități mari, putem solicita un avans, stabilit de comun acord înainte de confirmare.
Retur
Ai la dispoziție 30 de zile calendaristice de la primirea produselor pentru retur gratuit, fără justificare. Detaliile complete sunt în Termeni și condiții.
Întrebări despre livrare
Scrie-ne la office@colors.inlucru.online sau sună la +40 722 349 951, de luni până vineri.